DÀNH CHO HÀNH KHÁCH ĐI LẦN ĐẦU
HƯỚNG DẪN ĐI MÁY BAY CHI TIẾT
Cẩm nang từng bước giúp bạn có một hành trình bay an toàn, thuận lợi và tự tin cùng Ánh Sao Mai.
BƯỚC 1
NHẬN VÀ KIỂM TRA VÉ
Sau khi nhận vé điện tử hoặc vé giấy từ Ánh Sao Mai, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ:
Họ và tên hành khách
Ngày bay, giờ bay
Hành trình bay
Hãng hàng không
Hành lý ký gửi (nếu mua)
Nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào, vui lòng liên hệ ngay Ánh Sao Mai để được hỗ trợ kịp thời trước ngày bay.
BƯỚC 2
CHUẨN BỊ GIẤY TỜ TÙY THÂN
Vui lòng chuẩn bị các giấy tờ gốc hợp lệ tùy thuộc vào độ tuổi của hành khách:
👶
Em bé dưới 2 tuổi:
Giấy khai sinh bản chính hoặc bản sao Giấy khai sinh có dấu đỏ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
🧒
Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 14 tuổi:
Giấy khai sinh bản chính hoặc bản sao Giấy khai sinh có dấu đỏ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
🧑
Hành khách từ đủ 14 tuổi trở lên:
CCCD hoặc Hộ chiếu gốc còn giá trị sử dụng.
Lưu ý đặc biệt:
- Giấy phép lái xe KHÔNG còn được chấp nhận để làm thủ tục đi máy bay.
- Không sử dụng bản photo Giấy khai sinh (kể cả photo công chứng).
- Không sử dụng ảnh chụp Giấy khai sinh trên điện thoại.
- Nên chuẩn bị giấy tờ từ sớm để tránh phát sinh sự cố khi làm thủ tục tại sân bay.
BƯỚC 3
CHECK-IN ONLINE (NẾU ĐỦ ĐIỀU KIỆN)
- Hầu hết các hãng hàng không hỗ trợ check-in online trong khung thời gian **24 giờ trước giờ khởi hành**.
- Sau khi check-in thành công, Quý khách sẽ nhận được thẻ lên máy bay điện tử (có mã QR).
- **Nếu có hành lý ký gửi:** Quý khách vẫn cần đến quầy hãng hàng không tại sân bay để gửi hành lý.
- Hành khách đi cùng em bé dưới 2 tuổi thường không thể check-in online và bắt buộc phải làm thủ tục trực tiếp tại sân bay.
BƯỚC 4
ĐẾN SÂN BAY ĐÚNG GIỜ
Quý khách cần có mặt tại sân bay trước giờ khởi hành tối thiểu:
Chuyến bay nội địa
Có mặt trước ít nhất 2 giờ
Chuyến bay quốc tế
Có mặt trước ít nhất 3 giờ
BƯỚC 5
LÀM THỦ TỤC TẠI QUẦY HÃNG HÀNG KHÔNG
- Xuất trình vé và giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Ký gửi hành lý (nếu có mang theo hành lý ký gửi).
- Nhận thẻ lên máy bay (Boarding Pass) nếu chưa làm check-in online.
⚠️ Chú ý: Quầy làm thủ tục thường **đóng cửa trước giờ khởi hành từ 40–50 phút**. Hành khách đến trễ sẽ bị từ chối vận chuyển.
💡 Mẹo: Nếu đã làm thủ tục trực tuyến (check-in online) và không mang theo hành lý ký gửi, Quý khách có thể bỏ qua bước này và đi thẳng ra cửa kiểm tra an ninh.
BƯỚC 6
KIỂM TRA AN NINH
- Đặt điện thoại, ví tiền, chìa khóa, đồng hồ và các vật dụng kim loại cá nhân vào khay kiểm tra để đi qua máy quét.
- Tuyệt đối không mang theo các vật dụng cấm hoặc bị hạn chế theo quy định chung của ngành hàng không.
BƯỚC 7
DI CHUYỂN ĐẾN CỬA KHỞI HÀNH (GATE)
- Kiểm tra chính xác số cửa khởi hành (Gate) in trên thẻ lên máy bay của bạn để di chuyển tới cửa chờ.
- Theo dõi liên tục màn hình thông tin chuyến bay tại phòng chờ để cập nhật nếu có thay đổi đột xuất của hãng bay.
- Có mặt tại cửa khởi hành đúng theo thời gian được thông báo trên vé.
BƯỚC 8
LÊN MÁY BAY
- Chuẩn bị sẵn thẻ lên máy bay (Boarding Pass) và giấy tờ tùy thân gốc khi xếp hàng lên máy bay.
- Tìm đúng số ghế (hàng ghế và chữ cái ghế) ghi trên thẻ lên máy bay của bạn.
- Cất hành lý xách tay gọn gàng vào khoang phía trên hoặc dưới gầm ghế phía trước đúng nơi quy định.